本報訊(記者 吳鑫礬 通訊員 成明)昨日,記者從長沙市公共客運管理局瞭解到,今年長沙將開展“群眾滿意客運站”活動,依照安全、服務、經營等考核標準,並參考市民問卷調查和網絡投票結果,對全市82個客運站進行達標考核。本報將開展微調查,收集廣大市民對客運站的意見與建議。
  今年是長沙開展“群眾滿意客運站”活動的第四年,此前共有長沙西站、南站、東站、望城(燕坡)站、瀏陽西站、寧鄉東城站等六個汽車站獲評。不過,無論是已獲評的汽車站,還是新申報的客運站,今年都將進行全面考核。
  據瞭解,群眾滿意客運站要求客運站在前一年度質量信譽考核中達到AAA。考核人員將現場對旅客、客運經營者進行問卷調查,調查內容包括售票、候車、站場秩序、收費、衛生等10餘項。群眾滿意率在80%以上方能獲評。
  客管部門還將進行暗訪,暗訪內容包括“三品”檢查、是否電腦售票、是否存在喊客拉客行為等。對於今年新申報的客運站,還需要通過網絡投票和網上問卷滿意率調查,最後綜合評分需在80分以上。
  市公共客運管理局相關負責人介紹,在過去3年的考核中,長沙東、南、西三大站均引入了先進售票系統,為旅客提供現金、銀聯卡等多元化購票渠道。今年,長沙將以此作為全市客運站提質的契機,加快客運站硬件設施升級改造,提升車站信息化智能系統,包括配置客運聯網售票系統,電腦售票、派班、檢票、車輛安檢等工作流程智能化管理。  (原標題:對汽車客運站 你滿意嗎�
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